Политика возврата

В aerix-vaultx.ink мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своим образовательным опытом. Эта Политика возврата описывает условия для запроса возврата средств и отзыва из наших программ.

14-дневная гарантия возврата денег

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для всех наших курсов и программ. Если вы не удовлетворены своим курсом в течение первых 14 дней регистрации, вы можете запросить полный возврат средств при условии, что:

Запрос на возврат сделан в течение 14 календарных дней с момента регистрации
Вы посетили не более 25% запланированных занятий
Вы не загружали и не получали доступ к более чем 25% материалов курса
Запрос сделан в письменном виде нашей команде студенческих услуг

График отзыва и возврата

Если вы отзываетесь с курса после 14-дневного гарантийного периода, возвраты будут рассчитываться согласно следующему графику:

Отзыв до начала курса

30+ дней до начала: 100% возврат минус €100 административный сбор
15-29 дней до начала: 75% возврат
7-14 дней до начала: 50% возврат
Менее 7 дней до начала: 25% возврат

Отзыв после начала курса

В течение первой недели: 75% возврат от оставшихся сборов за курс
В течение второй недели: 50% возврат от оставшихся сборов за курс
В течение третьей недели: 25% возврат от оставшихся сборов за курс
После третьей недели: Возврат недоступен

Невозвратные элементы

Следующие элементы невозвратны:

Сборы за подачу заявления и регистрацию
Завершенные сертификационные экзамены
Физические материалы, которые были отправлены
Доступ к эксклюзивным мероприятиям или семинарам
Индивидуальные коучинговые сессии, которые были завершены

Исключительные обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть неожиданные ситуации. Мы можем рассмотреть возвраты вне нашей стандартной политики для исключительных обстоятельств, таких как:

Серьезная болезнь или медицинская чрезвычайная ситуация
Военное развертывание
Потеря работы или значительные финансовые трудности
Семейные чрезвычайные ситуации

Такие запросы будут рассматриваться в индивидуальном порядке и требуют соответствующей документации.

Отмена курса со стороны aerix-vaultx.ink

Если нам нужно отменить курс из-за недостаточной регистрации или других обстоятельств:

Вы получите полный возврат всех уплаченных сборов
Мы предоставим уведомление минимум за 7 дней, когда это возможно
Могут быть предложены альтернативные даты курса или похожие программы
Никакой дополнительной компенсации сверх возврата не предоставляется

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нашей командой студенческих услуг по электронной почте [email protected]
Укажите ваше полное имя, детали регистрации и причину отзыва
Предоставьте любую необходимую документацию для исключительных обстоятельств
Подайте ваш запрос в письменном виде в применимые временные рамки

Обработка возврата

После одобрения вашего запроса на возврат:

Обработка обычно занимает 5-10 рабочих дней
Возвраты выдаются на первоначальный способ оплаты
Вы получите подтверждение по электронной почте после обработки
Банковская обработка может занять дополнительные 3-5 рабочих дней

Политика перевода курса

Вместо возврата вы можете запросить перевод на другой курс или будущую сессию:

Запросы на перевод должны быть сделаны минимум за 7 дней до начала курса
Один бесплатный перевод разрешен на регистрацию
Дополнительные переводы могут потребовать административного сбора в €50
Разности в цене должны быть оплачены до подтверждения перевода

Соображения плана платежей

Если вы зарегистрировались, используя план платежей:

Возвраты рассчитываются на основе уже сделанных платежей
Будущие запланированные платежи будут отменены
Любые непогашенные остатки должны быть урегулированы до обработки возврата
Скидки за раннюю оплату могут повлиять на расчеты возврата

Разрешение споров

Если вы не согласны с решением о возврате, вы можете:

Запросить пересмотр нашим академическим директором
Предоставить дополнительную документацию в поддержку вашего дела
Обратиться к нашей управленческой команде для окончательного пересмотра
Обратиться за медиацией через соответствующие агентства защиты потребителей

Контактная информация

Для запросов на возврат или вопросов об этой политике свяжитесь с нами:

Студенческие услуги aerix-vaultx.ink
Eschenweg 94
07982 Elsterberg, Freistaat Sachsen, Германия
Телефон: +49 3661 579557
Email: [email protected]
Тема: "Запрос на возврат - [Ваше имя]"

Примечание: Эта политика применяется к курсам, приобретенным непосредственно у aerix-vaultx.ink. Покупки на сторонних платформах могут подпадать под различные условия возврата.